Restitutiebeleid

Retour- en omruilbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop van Urbano The Label! Mocht je van gedachten veranderen, dan bieden we een omruiling of terugbetaling aan, mits de artikelen binnen 14 dagen ongedragen en ongebruikt worden geretourneerd.

Aanbiedingen
– Artikelen in de uitverkoop kunnen worden geretourneerd, maar worden in de vorm van een cadeaubon verstrekt.
– Uw cadeaubon is een code die nooit vervalt.

Verzendkosten
Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden geen originele verzendkosten of retourkosten.

Hoe te retourneren of ruilen

1. Stuur ons een e-mail
   Stuur uw verzoek naar info@urbanothelabel.com en vermeld:

   • Uw bestelnummer

   • Welke artikelen u wilt retourneren of ruilen

   • Indien u wilt ruilen, welk(e) vervangend(e) artikel(en) u wilt

   Wij sturen u het retourformulier.

2. Vul het retourformulier in
   Geef op het formulier duidelijk aan welke artikelen u retourneert en of u deze wilt ruilen of terugbetalen.

3. Verzend uw pakket
   Retourneer uw bestelling binnen 14 dagen na levering via de vervoerder van uw keuze. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.

4. Verwerking
   Zodra wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen en stellen wij u per e-mail op de hoogte.

Wij behouden ons het recht voor om het aankoopbedrag van uw terugbetaling af te trekken indien geretourneerde artikelen of verpakkingen tekenen van slijtage of beschadiging vertonen. De originele labels moeten bevestigd blijven.

Speciale aanbieding 'Koop er 3, krijg er 1 gratis'
Als u artikelen uit een 'Koop er 3, krijg er 1 gratis'-pakket wilt retourneren, moet u minimaal twee producten retourneren. We vergoeden slechts de kosten van één product. Retourneren van slechts één artikel uit deze aanbieding is niet mogelijk.

Als u vragen heeft, stuur ons dan een berichtje op info@urbanothelabel.com !