Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf bei Urbano The Label zufrieden! Sollten Sie Ihre Meinung ändern, bieten wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, sofern die Artikel innerhalb von 14 Tagen ungetragen und unbenutzt zurückgegeben werden.

Verkaufsartikel
– Ausverkaufsartikel können zurückgegeben werden, werden aber als Geschenkkarte ausgestellt.
– Ihre Geschenkkarte wird als Code geliefert und verfällt nie.

Versandkosten
Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir erstatten weder die ursprünglichen noch die Rücksendegebühren.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

1. Eine E-Mail senden
   Senden Sie Ihre Anfrage an info@urbanothelabel.com mit:

   • Ihre Bestellnummer

   • Welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen

   • Wenn Sie umtauschen, welche(n) Ersatzartikel möchten Sie

   Wir antworten mit unserem Rücksendeformular.

2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus
   Geben Sie auf dem Formular deutlich an, welche Artikel Sie zurücksenden und ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.

3. Versenden Sie Ihr Paket
   Senden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit dem Spediteur Ihrer Wahl – auf Ihre Kosten.

4. Verarbeitung
   Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen und benachrichtigen Sie per E-Mail.

Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, wenn zurückgegebene Artikel oder Verpackungen Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen. Die Originaletiketten müssen angebracht bleiben.

Sonderangebot „Kaufen Sie 3, erhalten Sie 1 gratis“
Wenn Sie Artikel aus einem „Kaufe 3, bekomme 1 gratis“-Paket zurückgeben möchten, müssen Sie mindestens zwei Produkte zurücksenden. Wir erstatten Ihnen nur den Preis eines Produkts. Die Rückgabe einzelner Artikel aus diesem Angebot ist nicht möglich.

Bei Fragen schreiben Sie uns einfach an info@urbanothelabel.com !